由新的王冠流行引起的担忧导致ITO和BPO市场下降，并且公司已转向云服务。 2020年10月30日，澳大利亚悉尼（全球新闻）-世界领先的技术研究和咨询公司信息服务集团（以下简称“ ISG”）（纳斯达克市场代码：III）发布了最新的行业状况报告，指出由于对全球流行的担忧，亚太地区的托管服务市场在第三季度降至14年来的最低水平。
亚太地区ISG Index™衡量的是年度合同价值（ACV）为500万美元及以上的商业外包合同。该指数显示，第三季度亚太地区的管理服务市场下降了48％，至3.38亿美元，为2006年以来的最低水平。
减少50％，至2.27亿美元，业务流程外包（BPO）减少32％，至6,100万美元。同时，基于云的服务（传统上是该地区成功实现采购绩效的主要力量）的ACV在第三季度增长了6％，达到16亿美元。
这一数字包括基础设施即服务（IaaS），增长了8％，达到14亿美元，而软件即服务（SaaS）下降到了2.22亿美元，下降了8％，使本季度成为过去三个季度的一个领域。年。
中国最弱的地区之一。尽管服务即服务行业整体增长，但亚太综合市场（托管服务和服务即服务）收缩了10％，为19.7亿美元。
ISG亚太地区合伙人兼区域业务负责人Scott Bertsch表示：“亚太地区的云服务在今年年初创下了季度最佳记录，但过去两个季度服务市场有所下降，反映出流行病的影响。 “本季度，基于云的服务增长不足以推动亚太地区的整体市场。
” Bertsch说，该地区云基础设施的市场份额仍然很激烈，尤其是在印度，印度的电信，宽带互联网和公共云市场中的业务计划正在不断加强。例如，AWS已与Bharti Airtel签署了一项协议，以向印度公司提供更多的云服务，而Microsoft已与Jio建立了合作伙伴关系。
Bertsch指出，在托管服务领域，在上一季度的签约活动增加之后，第三季度的签约量下降到更具代表性的水平。 Bertsch说：“几乎所有交易额都在2000万美元以下。
” “获得大价值业务一直是亚太地区的挑战。自从新的皇冠肺炎疫情爆发以来，它已被完全中断，并且完成交易的过程也变得更加复杂。
长。”贝尔奇说，值得注意的亮点包括埃森哲咨询公司与一家大型亚洲制造公司的大规模业务，以及IBM与香港机场管理局之间的一项交易。
年初至今的表现在今年的前九个月中，亚太地区的整体市场下降到了64亿美元，下降了7％。由于缺乏大型交易，托管服务下降至14亿美元，下降了41％，而ITO（下降40％，至12亿美元）和BPO（下降49％，至1.97亿美元）是导致业绩疲弱的因素。
除了今年迄今为止已实现3％增长的澳大利亚-新西兰（ANZ）以外，亚太大部分地区的市场均出现了急剧下滑。同时，服务业增长了11％，达到50亿美元，但与往年相比，该行业的增长速度显着放缓。
IaaS增长14％，达到43亿美元，而SaaS下降到6.95亿美元，下降6％。全球预测ISG预测，全球托管服务市场全年将下降6％，较7月份的预测下降150个基点。
该公司预计，2020年全球即服务市场将增长15.5％，高于7月份预测的11％增长。关于ISG Index™ISG Index™是全球技术和商业服务中公认的权威市场情报来源。
它已连续72个季度为金融分析师，企业购买者，软件和服务提供商，律师事务所，大学和媒体提供了最新的行业数据和趋势。 2016年，ISG指数扩大到涵盖快速增长的即服务市场，从而衡量了基于云的服务对数字业务转型的重大影响。
ISG在其有关ISG指数的季度报告中还提供了对自动化和其他数字技术的持续分析。有关更多信息，请访问此