10月31日，Apple在官方网站上发布了一份声明，称他们确认某些AirPods Pro可能存在声音问题，并进一步提供了解决方案。至于解决方案，苹果表示，对于有声音问题的AirPods Pro，消费者可以去授权的服务店或苹果零售店。
技术人员检查后，如果满足更换要求，Apple将免费更换。从声明中判断，Apple只会免费更换有问题的耳机的左，右或两侧。
AirPods Pro充电盒不会受到影响，也不会更换它们。在最新的第三季度收益报告中，iPhone的销售收入较差，这可能是苹果预期的。
相反，可穿戴设备和配件产品（包括Apple Watch，AirPods，充电器等）保持了较高的速度。增长趋势已证明，苹果公司在不放弃耳机和充电器的情况下进行的认真思考是富有成果的。
但是，尽管收入在增加，但对可穿戴设备和配件的收获也有很多疑问，并且苹果的警惕性也可能需要提高。在上周四美国股市上涨之后，苹果宣布了2020年第三季度的收益.iPhone 12的推迟使本财务报告更加糟糕。
数据显示，该季度苹果整体营业收入为646.9亿美元，再创历史新高，同比增长1％，也超出了市场预期的634.7亿美元。但针对各种业务，iPhone的净销售收入为264.4亿美元，同比大幅下降20.7％，远低于市场预期的277.3亿美元。
高级工业经济观察家梁振鹏说，第四季度手机可能会有一定程度的增长。毕竟，iPhone 12是苹果公司首款支持5G的手机。
但是就产品竞争力而言，苹果的手机竞争力近年来一直在下降，这也表明苹果对市场终端的反应相对较慢。相比之下，服务业务等其他业务的性能要远远优于iPhone，这也是Apple最近的工作重点。
本季度的收入达到了创纪录的145亿美元，同比增长16.3％。先前的市场预期为141.2亿美元。
同样，Mac和iPad业务也表现良好，销售收入分别达到90.3亿美元和67.9亿美元，同比增长29.2％和46％。实际上，自去年11月推出以来，AirPods Pro受到了很多消费者的质疑。
在官方讨论社区中，国内外许多用户都说，只要摇头或走路时有振动，耳机中就会发出喀哒声。感觉像是耳机的一部分松动了，或者甚至是电流的声音。
根据苹果的说法，有声音问题的AirPods Pro只是一小部分，受影响的产品都是在2020年10月之前生产的。关于可能受到影响的产品规模以及AirPods的出货量和其他相关问题，《北京商报》的记者联系了苹果，但截至发稿时，尚未收到任何具体答复。
值得一提的是，即使仍计划使用新一代产品，AirPods系列产品仍然受到分析师的青睐，这可能与Apple的新iPhone 12系列没有赠送充电器插头和耳机有关。梁振鹏坦言说，对于苹果公司来说，它也可以通过不放弃耳机和充电器来增加利润。
苹果认为，即使其手机产品不免费赠送充电器，其手机产品的销量也相对较好。消费者也可能愿意购买耳机。
梁振鹏进一步表示，无线耳机的盈利能力将高于手机和笔记本电脑。一般而言，外部设备的利润率将高于手机。
通信行业知名观察家向立刚也表示，一对苹果无线耳机相当于一台低端手机的价格，而且诸如麦克风和扬声器之类的配件电话已经面市。质量肯定会更好，但是耳机的利润仍将高于手机。
实际上，已经有数据证明了这种好处。风险投资公司Loup Ventures的执行合伙人吉恩·芒斯特（Gene Munster）指出，这将使苹果每部手机的毛利润增加超过1％。
芒斯特进一步分析说，如果苹果今年的手机销量与2018年大致相同（即约2.17亿部），即使只有5％的人决定